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寧德工行優質服務暖人心

2019-11-12 14:07

服務是銀行的無形資產,是銀行的強大品牌,絕不能是一句空話。2019年11月6日下午臨近下班時間,某客戶打電話至寧德工行營業部訴說老母親突發交通意外,因著急用錢錯將卡密碼輸入錯誤導致卡密碼被鎖定,急用賬戶里面的資金,可母親行動不便,無法到網點辦理業務。寧德工行營業部工作人員聽完李先生的需求后,迅速調派兩名工作人員提供上門服務,將柜面服務延伸到病床前。該行工作人員在接到該客戶求助電話后半小時內就趕到醫院。老人用顫抖的雙手艱難的簽下自己的名字,字跡也許不夠整齊漂亮,但卻是銀行“鐵打”的制度與“人性化”處理的完美融合。

將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務,對于工行來說不是第一次,也不是最后一次,該行始終將服務客戶放在首位,扎扎實實地為客戶解決好每一個問題,堅持嚴把風險關鍵點的同時,竭力為客戶提供細致優化的服務,用實際行動來溫暖客戶,在優質服務的道路上增添濃濃暖意。

責任編輯:晴天

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